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Service Process

服務(wù)流程

預約量房
(1) 當客戶(hù)與公司取得聯(lián)系時(shí)，我們會(huì )對客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)、立項、備案;
客戶(hù)對裝修不明白的問(wèn)題，客服將會(huì )為客戶(hù)一一解答裝修事項、以及裝飾知識，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內容的資料?？头鶕囊?，對您的公司裝修提供關(guān)于設計、材料及工藝等方面的參與意見(jiàn)并就工程造價(jià)作初步概算。
(2) 如果您對我們有了初步的信任，客服安排設計師到您將要裝修的居室進(jìn)行實(shí)地測量，了解現場(chǎng)的具體情況，測量時(shí)間與客服確定。
(3)設計師上門(mén)測量免費
進(jìn)行實(shí)地測量記錄：客戶(hù)可提供風(fēng)格、造價(jià)等基本意向要求
方案設計
(1) 3-5個(gè)工作日內，設計師會(huì )邀請您看初步方案，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖、設計改建圖、平面布置圖，其中平面布置圖是所有設計的骨架，今后的所有設計都是建立在此基礎上。 繪制初步方案，設計師溝通初步方案，洽談平面布局、功能定位、整體方案的思路等;
(2)若對方案，需要進(jìn)一步調整，設計師當場(chǎng)對平面布置圖做改動(dòng)
(3)根據您認可的設計圖紙，簽訂設計合同，設計師將會(huì )根據客戶(hù)要求下出一整套的設計圖紙(原始尺寸圖,墻體改建圖,平面布置圖,地面布置圖,頂面布置圖,插座布置圖,弱電布置圖,水路布置圖,開(kāi)關(guān)布置圖,電路系統圖,立面圖,節點(diǎn)大樣圖及相關(guān)重點(diǎn)區域設計效果圖)。
工程造價(jià)
當您與我們確定最終的設計稿后，我們采用項目式報價(jià)，這是一種標注詳細的計算方式，每項單價(jià)均經(jīng)公司統一審核，任何個(gè)人無(wú)權對單價(jià)進(jìn)行調整，一般一定時(shí)間段內不會(huì )發(fā)生變更。
我們目前的工程款收費主要由以下幾項組合而成：
A： 人工費及材料：參考上海市裝飾工程指導價(jià)執行。
B：管理費：工程造價(jià)×5%
C：稅金(客戶(hù)承擔部分)：工程造價(jià)×3.48%
在客戶(hù)確定一整套細部圖紙之后，設計師將會(huì )根據圖紙，給工程預算做了完善調整，與客戶(hù)確定最終工程報價(jià)。
當您滿(mǎn)意完整方案+詳細預算后，將正式簽訂施工合同，我們使用標準版施工合同示范文本，由工商局和建委統一制定。雙方本著(zhù)誠信的原則，以尊重合同的態(tài)度，進(jìn)行簽約，請詳細填寫(xiě)相關(guān)內容并注明您此次工程的詳細地址和相關(guān)信息，若有委托人，請附相應委托書(shū)。該合同已最大程度保護了雙方權益，原則上，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定。
簽訂施工合同后，2日內向公司財務(wù)部交付工程首付款。公司向客戶(hù)發(fā)放施工進(jìn)度表。
施工進(jìn)行
(1)交底：設計師、項目經(jīng)理、業(yè)主、電工三方現場(chǎng)交底，做進(jìn)場(chǎng)前交待;公司人員協(xié)同客戶(hù)辦理相關(guān)物業(yè)手續。
開(kāi)工交底特別提醒：在開(kāi)工時(shí)，請您積極提供或配合以下內容，從而避免過(guò)多的返工，保證工期在規定時(shí)間內結束。
(2)材料進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工、材料驗收
對于合同約定由我們提供的材料，請勿擅自購買(mǎi)，以免造成浪費和麻煩，我們會(huì )在施工前準備完畢，并確保材料質(zhì)量，您盡可放心，若遇問(wèn)題，請及時(shí)向我們的客服中心反映。材料進(jìn)場(chǎng)，我們會(huì )提前通知您驗收，請您(合同人或經(jīng)委托書(shū)委托的負責人)來(lái)現場(chǎng)驗收，施工人員會(huì )將材料堆放整齊，方便清點(diǎn);對于合同約定由您提供的材料，請按照時(shí)間表及時(shí)提供。
[項目的增減、裝飾材料的變更]
預算中未包含的項目、材料在施工中需要制作或購買(mǎi)，稱(chēng)為增;相反就是減。不論是增或減，凡是這類(lèi)變更時(shí)，均須雙方填寫(xiě)項目變更單，變更單由我們統一編制，在辦理相關(guān)手續后方可確認施工項目變更。
竣工驗收
我們嚴格按照本市《裝飾裝修驗收標準》(俗稱(chēng)315)進(jìn)行施工及質(zhì)量驗收，經(jīng)過(guò)項目負責人的自檢，監督員的復檢，最后，由您和項目負責人共同參與各階段的工程質(zhì)量驗收，并在相關(guān)的表格上對合格項簽字。項目負責人將及時(shí)通知您具體檢驗的時(shí)間，如果屆時(shí)您實(shí)在沒(méi)空，請及時(shí)通知我們，我們會(huì )按照合同的規定組織驗收，請相信我們的檢驗結果并事后確認。不然，可能會(huì )影響施工進(jìn)度。
售后服務(wù)
嚴把質(zhì)量關(guān)，按照規范工藝承諾售后服務(wù)，按照售后電話(huà)服務(wù)要求：日常維修24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)，室內隱蔽工程兩年保修，水電五年保修，主體建筑架構終身保修，真正做到負責保質(zhì)保量的履行售后服務(wù)，客戶(hù)在我們在達到終身負責維護使客戶(hù)使用放心。
鄭重承諾：每做一單都會(huì )珍惜機會(huì )，力爭做到最好。 不管您有什么樣的裝修需要，我們都會(huì )最快，最好，最周到的裝修施工服務(wù)滿(mǎn)足你的需求，將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、準確裝修的交付期和成熟的管理施工、完善的售后保修服務(wù)，各界客商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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